王梓明走上去，蹲在老太太身边，尽量用和蔼的口气说，阿姨，你们来这里是要反映问题的吗？老太太冷不防有人蹲在她面前，吓了一跳，本能地把身子往后撤了撤，以为这个人会像自己遇到过的那些如狼似虎的保安一样，上来就抓住她的手脖子，野蛮地赶她走。看王梓明面相并不凶恶，才稳住了神，说，是呀，我们是来告状的，告那些拆了我们房子，杀了我们的人的王八羔子们。
抱着孩子的女人打量着王梓明，有点怀疑他是不是能帮自己解决问题的大官。他心目中的大官，都是肥头大耳，大腹便便的，整个人有点不像，很可能就是一个说话不算数的跑腿的，给这些人说了也等于白说。王梓明看出了她的疑问，就说，我是建委信访办主任，有什么问题你们可以向我反映，能解决的我马上给你们解决，解决不了的我会如实向上级反映，请你们相信我。那女人看王梓明说话态度诚恳，点点头说，我们相信你。
王梓明拉起地上的小女孩，把这家人领到了建委信访办。信访办公室在一楼，虽然挂着信访办的牌子，但早就被司机们占领了，成了名副其实的司机班。里面打牌的下棋的抽烟的，吵吵嚷嚷，乌烟瘴气。这些司机们都是跟着委领导的，谁也得罪不起。反正王梓明在楼上有自己的科长办公室，也就从来没在这里办过公。
他客气地赶走了正在甩扑克的司机们，又打开窗户透了透气，才把这家老小让了进来，又拿纸杯子给他们倒水。小女孩还念念不忘自己的作业，王梓明就拉了把椅子，让她在自己的办公桌上写。那抱孩子的妇女大概好久还没受到过这么高的待遇了，连连道谢，看着王梓明，感觉有点不真实。估计心里在说，难道衙门里也有这样的好人？
王梓明认认真真听了这家人的控诉，义愤填膺。他不相信朗朗乾坤，还会发生这样无法无天的事情。心想这世道，哪里还有弱势群体的天下？她们在那些有钱有势人的眼里，生命轻薄得像一只蚂蚁，随时都可能被人随手捻死。女人说到伤心处，忍不住失声痛哭。那小女孩就很懂事地上去给她擦眼泪，说妈妈别哭，再哭我弟弟就没奶水吃了。听得王梓明心如刀绞。
但王梓明深知自己的力量相对于最神秘的有关部门，相对于那些脑肥肠满，穿人衣食人食说人话但不做人事的人来说，太微不足道。他很清楚，这次拆迁，执行单位是区拆迁办和区法院，市建委并没有参与，当然也就与这件事情没有关系。王梓明把这话对那女人说了，说你们应该去找荷花区政府。那女人眼睛里明显流露出失望的情绪，叹口气，喃喃自语到，唉，到哪里都一样，都是把我们当做皮球踢来踢去，都是没人管。沉默了一会，又说，既然这样，我们就不耽误领导办公了。说着，站起来，一手抱孩子，一手搀扶着年迈的婆婆，往外走。小女孩赶紧收，追上去拉住了妈妈的衣角。
王梓明望着这家人无助的背影，真想大哭一场。他再一次深深感受到了人生活在这个世上的无奈，感受到了世态炎凉。这个世界上，有多少不公平的事情哦。女人的身影已经消失在大门外了，但她的哭声好像还在房间里回荡，这让王梓明肝肠寸断。他狠狠地握了拳头，又不知道如何发泄，闷头坐着生气。
这时候图画的电话打了过来。图画刚到办公室，听说早晨有人上访，想过问一下是怎么回事。王梓明如实做了汇报，说，图主任，我给上访人员说了，这个事情不属于市建委责任，让他们去找荷花区政府了。
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王梓明以为自己这样处理图画会很满意。毕竟这种难缠的事情，能踢出去就踢出去才是明智之举。大家都在踢皮球，你把球抱在怀里，就会挨大家的踢。有句话描写官场上这种互相推诿、浮夸不落实的作风，说是“手抓两把泥，脚踩西瓜皮”，能躲则躲，能溜则溜，实在躲不过去就随便抹两把，和和稀泥，敷衍了事。哪知图画听了王梓明的汇报，批评他说，王科长，你还是责任心不强。怎么没有我们的责任？政府的拆迁办设在我们建委，荷园新村虽说是区拆迁办和区法院搞的，但我们也有指导责任啊。这样吧，你让上访户把详细情况写成书面材料，签名按上手印，尽快交到我这里来。
王梓明答应着，放下电话，赶紧跑出大门，哪里还有那家人的身影？知道她们拖儿带女扶老携幼的走不远，就发动了面包车，顺着路往东追。追出一站路，就见那家人在人行道上无精打采地走着，王梓明就把车靠了过去。
那女人没想到王梓明会追上来，吃惊不小。听王梓明说要详细材料，面露难色，说家里就一个识字人，现在还在看守所关着，实在写不出什么上访材料。请人代写又没有钱。王梓明知道她说的是实话，想了想，说这样吧，我下午下班去你家帮你们写，你把电话留给我，到时候我给你联系。
女人很